Déclaration de confidentialité
1. La sécurité des données des utilisateurs est la priorité absolue.
www.solapoint.ch respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web ou de la boutique en ligne (ci-après dénommés „le client“ ou „les clients“). Ces politiques de confidentialité constituent la base du traitement des données personnelles et indiquent quel type de données d'utilisateur est collecté par www.solapoint.ch, comment www.solapoint.ch utilise ces données et quels droits sont accordés aux clients. www.solapoint.ch se conforme aux lois sur la protection des données en vigueur et ne traite les données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.
Ces politiques de confidentialité sont susceptibles d'être ajustées, complétées ou modifiées de temps à autre. À chaque nouvelle visite ou consultation du site web, la version en vigueur et accessible s'applique. En cas de contradictions entre cette politique de confidentialité et les conditions contractuelles ou commerciales applicables de www.solapoint.ch, les dispositions de cette politique de confidentialité prévaudront.
2. Nature et finalité des données collectées
Le terme „données personnelles“ tel qu'utilisé dans cette politique de confidentialité fait référence à des informations permettant d'identifier personnellement les clients. Le traitement des données personnelles comprend toute manipulation de données personnelles, telles que la collecte, l'utilisation, l'enregistrement, la divulgation, la transmission ou la suppression des données. D'une part, www.solapoint.ch collecte automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, des données personnelles sont collectées automatiquement ou manuellement lorsque le client les fournit (par exemple, en prenant contact, en créant un profil utilisateur ou un compte client).
2.1 Lors de la visite du site web de www.solapoint.ch, des données statistiques sur les visiteurs sont automatiquement collectées, indiquant quelles parties de l'offre web sont consultées par le client. À chaque consultation d'une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal appelé „Server-Logfile“ qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de l'accès, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès) afin de documenter l'accès. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d'utiliser des cookies (voir paragraphe quatre ci-dessous).
Ces données d'accès sont uniquement analysées dans le but de garantir le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre.
2.2 Données, en cas d'interaction avec www.solapoint.ch, pour l'exécution du contrat, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client www.solapoint.ch ne procède pas à la collecte automatique des données personnelles des clients, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.
Cependant, des données personnelles des clients sont collectées lorsque le client les communique volontairement lors d'une commande ou d'un contact avec www.solapoint.ch (par exemple, via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués en tant que tels, car www.solapoint.ch a besoin de ces données pour le traitement de la commande ou pour répondre au contact, et sans ces informations, la commande ou le contact ne peut pas être envoyé. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie correspondants.
Lorsqu'un client décide d'ouvrir un compte client, www.solapoint.ch utilise les données personnelles à des fins d'ouverture de compte client. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies de manière complète, sinon www.solapoint.ch se réserve le droit de refuser l'inscription.
Les données personnelles collectées par www.solapoint.ch sont utilisées uniquement dans le but de permettre l'utilisation de la boutique en ligne ou de l'offre ou du service spécifique pour lequel le client s'est inscrit. De plus, www.solapoint.ch peut utiliser l'adresse e-mail du client pour l'informer des changements importants, tels que l'évolution de l'offre ou des modifications techniquement nécessaires.
Après l'achèvement complet du contrat ou la suppression du compte client, les données du client sont restreintes pour un traitement ultérieur et seront supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, à moins que le client n'ait expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou que www.solapoint.ch se réserve le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est légalement autorisé. La suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message aux coordonnées de contact indiquées ci-dessous (voir paragraphe neuf ci-dessous), soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.
3. Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles
La base juridique pour la saisie et le traitement des données personnelles du client dépend dans chaque cas de la finalité du traitement des données. Entrent notamment en ligne de compte:
- la préservation des intérêts légitimes de www.solapoint.ch, à condition que les intérêts du client ou les droits fondamentaux ne soient pas excessivement compromis ;
- la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; ou
- le consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut révoquer son consentement à tout moment. À cette fin, le client peut envoyer une notification correspondante aux coordonnées de contact décrites ci-dessous. La légalité du traitement des données effectué avant la révocation n'est pas affectée.
4. Utilisation des cookies et utilisation des données
4.1 Afin d'améliorer en permanence la présence en ligne pour les clients, www.solapoint.ch peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles stockées sur le disque dur de l'ordinateur du client par le navigateur Web (par exemple, Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) pour faciliter l'utilisation du site Web (par exemple, choix de la langue, panier d'achat, etc.).
Certains des cookies utilisés par www.solapoint.ch sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire lorsque le navigateur Web est fermé (cookies de session). D'autres cookies restent sur l'appareil final et permettent à www.solapoint.ch de reconnaître le navigateur Web du client lors de la prochaine visite (cookies persistants). La durée de stockage peut être consultée dans les paramètres des cookies du navigateur Web.
La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais il est possible de configurer les navigateurs pour qu'ils n'acceptent pas ou ne stockent pas les cookies. Cependant, la désactivation des cookies peut restreindre la fonctionnalité du site Web. Les détails à ce sujet peuvent être trouvés dans le manuel d'utilisation ou la fonction d'aide du navigateur Web.
4.2 Utilisation des données Les données anonymisées collectées lors de la visite du site web de www.solapoint.ch à l'aide de cookies peuvent être utilisées à des fins d'analyse, d'optimisation du site web et de mesure des performances. www.solapoint.ch peut faire appel à des fournisseurs tiers qui ont leurs propres règles de confidentialité, sur lesquelles www.solapoint.ch n'a aucun contrôle. www.solapoint.ch utilise les fonctionnalités des services d'analyse web suivants:
Google Analytics Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google analyse l'utilisation du site web afin de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet à www.solapoint.ch. L'adresse IP transmise par le navigateur web du client dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site web sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Google respecte les dispositions de protection des données de l'accord « Swiss-U.S. Privacy Shield » et s'est enregistré auprès du département du commerce des États-Unis pour l'accord « Swiss-U.S. Privacy Shield » (pour plus d'informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield, consultez le site https://www.privacyshield.gov/…). Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://support.google.com/...swer/6004245… Google AdWords et suivi des conversions Google Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Dans le cadre de Google AdWords, www.solapoint.ch utilise le suivi des conversions. Lorsque le client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne servent pas à identifier le client. Si le client visite le site web de www.solapoint.ch et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et www.solapoint.ch peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. www.solapoint.ch reçoit de Google le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur l'annonce et ayant été redirigés vers le site web doté d'une balise de suivi des conversions. Cependant, www.solapoint.ch ne reçoit aucune information permettant d'identifier personnellement le client. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.de/...ies/privacy/.
Google Maps Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. www.solapoint.ch utilise Google Maps pour la visualisation des informations géographiques. Lors de l'utilisation de Google Maps, des données sur l'utilisation des fonctionnalités de Maps par les visiteurs du site web sont transmises à Google et peuvent être traitées, notamment l'adresse IP et les données de localisation. www.solapoint.ch n'a aucun contrôle sur ce traitement des données. Dans la mesure où des informations sont transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée conformément au Swiss-U.S. Privacy Shield.
Pour désactiver le service de Google Maps et empêcher ainsi la transmission de données à Google, un client doit désactiver la fonction Java-Script dans son navigateur Web. Dans ce cas, Google Maps ne pourra pas être utilisé, ou seulement de manière limitée. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.com/.../terms_maps/.
4.3 Contenu des médias sociaux
www.solapoint.ch peut utiliser des plugins
de médias sociaux provenant de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou
Twitter sur son site web. Lorsque le client consulte une page web contenant un
tel plugin, le navigateur Web établit une connexion directe avec les serveurs
du réseau social correspondant. Le contenu du plugin est transmis directement
par le fournisseur respectif au navigateur Web et intégré à la page. Grâce
à l'intégration des plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que le
navigateur Web du client a consulté la page correspondante de www.solapoint.ch, même si le client ne
possède pas de profil sur le réseau social correspondant ou n'est pas
connecté à ce moment-là. Cette information (y compris l'adresse IP) est
directement transmise par le navigateur Web du client à un serveur du
fournisseur respectif (éventuellement aux États-Unis) et y est stockée. Si le
client est connecté à l'un des services, les fournisseurs de réseaux sociaux
peuvent associer directement la visite sur le site web de www.solapoint.ch au profil du client dans le
réseau social correspondant. Lorsque le client interagit avec les plugins, par
exemple en cliquant sur le bouton „J'aime“ ou „Partager“, l'information
correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur
et y est stockée. Les informations sont également publiées sur la plateforme
du réseau social et affichées aux contacts du client. Ces plateformes de
réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles
www.solapoint.ch n'a aucun contrôle. Le
but et l'étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement ultérieur
et l'utilisation des données par les fournisseurs sur leurs pages respectives,
ainsi que les coordonnées, les droits et les options de protection de la vie
privée des clients, sont détaillés dans les politiques de confidentialité
des fournisseurs suivantes:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Si le client ne souhaite pas que ces plugins soient chargés, il est recommandé de se déconnecter des réseaux sociaux correspondants. De plus, différents navigateurs Web peuvent être configurés ou complétés avec des modules complémentaires (par exemple, des bloqueurs de Facebook) pour empêcher le chargement des plugins de médias sociaux.
5. Newsletter
Si le client souhaite recevoir une newsletter proposée par www.solapoint.ch, www.solapoint.ch a besoin de l'adresse e-mail du client ainsi que d'autres informations permettant de vérifier que le client est bien le titulaire de l'adresse e-mail fournie et qu'il consent à recevoir la newsletter (procédure dite de „double opt-in“). Si le client souhaite s'abonner à une newsletter en tant que client enregistré, il peut donner son consentement lors de l'inscription ou ultérieurement via la fonction d'inscription dans son compte client.
Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres qui pourraient l'intéresser. Pour cela, www.solapoint.ch collecte et traite des données personnelles relatives au comportement d'utilisation du client sur le site web, aux commandes passées chez www.solapoint.ch, ainsi qu'à la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple, si le client ouvre la newsletter ou clique sur des liens URL vers des pages web). www.solapoint.ch peut analyser ces données à des fins statistiques afin d'adapter le contenu des newsletters aux intérêts des clients de manière plus ciblée.
Le traitement des données personnelles fournies dans le formulaire d'inscription à la newsletter est effectué sur la base du consentement du client, qui peut être révoqué à tout moment pour l'avenir. La révocation peut être effectuée en utilisant le lien „Se désabonner“ dans la newsletter, en envoyant une notification écrite au www.solapoint.ch à l'adresse indiquée ci-dessous, ou en se désinscrivant dans le compte client. Les données personnelles collectées sont utilisées par www.solapoint.ch pour la création du contenu et l'envoi de la newsletter. Aucune communication des données à des tiers à des fins propres (publicitaires) n'est effectuée. www.solapoint.ch conserve les données personnelles fournies par le client dans le cadre de l'inscription à la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne de la newsletter.
6. Partage de vos données
www.solapoint.ch ne divulguera pas les données personnelles des clients à des tiers, sauf si le client a donné son consentement à la communication des données à des entreprises non affiliées à www.solapoint.ch, ou si www.solapoint.ch est légalement, administrativement ou judiciairement tenu de le faire. De plus, des prestataires de services qui soutiennent www.solapoint.ch dans le traitement des données, la gestion du site web ou de toute autre manière, ainsi que dans la fourniture des produits et services demandés par le client (par exemple, les prestataires de services d'expédition de colis ou de newsletters) peuvent être impliqués. Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que www.solapoint.ch.
7. Sécurité des données
La transmission de données par Internet n'est malheureusement pas absolument sûre. www.solapoint.ch travaille avec des prestataires de services et des fournisseurs d'accès à Internet qui prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. www.solapoint.ch ne peut toutefois pas garantir la sécurité des données transmises par le client. Toute transmission de données se fait donc aux risques et périls de l'utilisateur.
8. Vos droits d'information et de rétractation
Chaque client est libre de communiquer à tout moment à www.solapoint.ch, par exemple par e-mail, que ses données personnelles ne doivent plus être utilisées pour le contact futur. La participation aux services spéciaux du site web de www.solapoint.ch, tels que le service de newsletter, peut également être révoquée à tout moment. De plus, il est possible de demander des informations sur le traitement des données ou une copie des données personnelles collectées via le site web de www.solapoint.ch.
9. Contact
Pour toute question concernant la présente déclaration de protection des données ou la protection des données chez www.solapoint.ch, un client peut s'adresser à www.solapoint.ch en utilisant les coordonnées ci-dessous:
Sola Switzerland AG
Seetalstrasse 39
CH-6032 Emmen / Luzern
Téléphone: +41 41 268 83 83
Fax: +41 41 268 83 89
E-Mail: info@solapoint.ch
Dispositions finales Si certaines dispositions ou parties des présentes dispositions relatives à la protection des données devaient s'avérer nulles ou inefficaces, la validité des autres dispositions relatives à la protection des données n'en serait pas affectée. Le lieu de juridiction et le droit applicable sont déterminés par les CGV.
Version 13.05.2020
