Retour des marchandises

1.

Emballez les marchandises que vous souhaitez retourner dans une boîte dans l'emballage d'origine. Si possible, utilisez tous les dispositifs de sécurité de l'emballage d'origine pour éviter d'endommager le produit.

2.

Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre envoi avec une copie du bon de livraison. Grâce au formulaire dûment rempli, nous pourrons traiter votre retour plus rapidement.

Formulaire de retour

3.

Envoyez le produit accompagné du formulaire, dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison, à l'adresse suivante:

Sola Switzerland AG
Retour de marchandises E-Shop CH
Seetalstrasse 39
CH-6032 Emmen / Luzern

VEUILLEZ NOTER:

Veuillez ne pas envoyer les marchandises en contre-remboursement. Ces envois seront retournés à votre adresse. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

4.

Les commandes retournées seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

5.

Après réception du retour, vous recevrez dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables un numéro de bon d'achat à indiquer lors du prochain achat en ligne avant le paiement. Le montant du bon d'achat doit être utilisé en une seule fois et non en plusieurs fois. Si la nouvelle commande dépasse le montant du bon, vous ne transférez que la différence. Le bon doit être utilisé au plus tard dans un délai d'un an par une commande en ligne (le bon en ligne ne peut pas être utilisé dans le Point).

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@solapoint.ch
ou par téléphone au +41 41 268 83 83 (du lundi au vendredi : 9h00 – 19h00).